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客 户 服 务 承 诺
<一>客户服务承诺
(1)顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。

(2)主动热忱--积极为顾客提供优质服务。

(3)礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情,是每位员工应具备的基本要求。

(4)团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
<二>客户服务基本原则
(1)靖江市升华泵阀制造有限公司对所有产品均附带有售后服务责任。

(2)每项工程我公司将派专人负责,指导安装及负责开车调试,现场培训。

(3)安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。

(4)产品在质量保质期内,公司负责提供免费服务。

(5)提供终身跟踪,保养维修服务,对使用产品进行定期现场电话回访,处理解决问题。

(6)如需服务,本省24小时内必到现场,外地48小时内到达现场,绝不耽误用户生产。

(7)建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。
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